Todo lo que un agente puede hacer en tu empresa

Agentes que trabajan solos, workflows que esperan tu aprobación y asistentes para tu equipo. Todos se conectan con los sistemas que ya usas, incluso uno propio.

Agentes autónomos

Un agente autónomo toma un caso completo: lee lo que llega, revisa tus sistemas, decide qué hacer y lo ejecuta. Tú defines hasta dónde puede llegar solo y qué necesita tu aprobación.

Casos que resuelve

  • Reclamos por pedidos incompletos o atrasados.
  • Facturas de proveedores que cuadran con su orden de compra.
  • Cobranza de facturas vencidas y compromisos de pago.
  • Licitaciones abiertas que coinciden con tu catálogo.
  • Gmail
  • Softland
  • WhatsApp
tus agenteshoy
  • agente-postventa 38 casos resueltos
  • agente-facturas 64 documentos registrados
  • agente-cobranza 12 recordatorios enviados
  • agente-compras 1 aprobación pendiente

Cada acción queda registrada con su justificación.

Workflows con aprobación

Un workflow une varios sistemas en un proceso completo. En los pasos que tú elijas se detiene y espera que una persona apruebe antes de seguir. La aprobación llega por WhatsApp, correo o Teams, sin entrar a otro sistema.

Pasos que suelen pedir aprobación

  • Notas de crédito, descuentos o devoluciones sobre cierto monto.
  • Órdenes de compra antes de registrarlas en el ERP.
  • Cotizaciones antes de enviarlas al cliente.
  • Pagos a proveedores nuevos o fuera de lo habitual.
  • Softland
  • SII y DTE
  • WhatsApp
  • Teams

agente-postventa necesita tu aprobación

Emitir nota de crédito por $186.000 a Comercial Pucón SpA

Faltaron 3 ítems del pedido 88213 y no hay stock para reponerlos. Supera los $100.000 que puede aprobar solo.

Aprobar Rechazar Ver el detalle

llega por WhatsAppTeamsGmail

Clasificación y extracción

El agente ordena lo que llega por correo, formularios o carpetas compartidas: lo clasifica por tipo y urgencia y saca los datos que importan para registrarlos sin digitar.

Documentos que procesa

  • Facturas, guías de despacho y notas de crédito.
  • Órdenes de compra de clientes en PDF o Excel.
  • Reclamos, consultas y solicitudes de una bandeja compartida.
  • Contratos y documentos escaneados.
  • Gmail
  • Outlook
  • SII y DTE
  • Google Drive
DTE 33 folio 4521 factura
emisor
Distribuidora Andes
folio
4521
neto
$1.284.000
iva
$243.960
total
$1.527.960
oc
4500-219

✓ Registrada en Softland

Atención a clientes

El agente responde a tus clientes con datos reales de tus sistemas. Cuando algo necesita criterio, pasa la conversación a una persona con todo el contexto.

Consultas que responde

  • Estado de pedidos y despachos.
  • Stock, precios y cotizaciones.
  • Segunda copia de facturas y boletas.
  • Horarios, direcciones y preguntas frecuentes.
  • WhatsApp
  • Gmail
  • WooCommerce
  • Shopify
Pedido web 1023316:40

Hola, ¿dónde viene mi pedido 10233?

Salió ayer por Starken y llega mañana antes de las 14:00. El seguimiento es 7751 0023 44.

Mañana no voy a estar en casa.

Te paso con Tomás para coordinar otra dirección. Ya tiene el detalle de tu pedido.

derivado a Tomás, postventa

Asistentes internos

El asistente responde a tu equipo con la información de tu empresa: manuales, contratos, políticas y datos de tus sistemas. Cada respuesta dice de dónde viene.

Qué puede consultar tu equipo

  • Condiciones comerciales y garantías para vendedores.
  • Procedimientos internos para quienes recién llegan.
  • Cláusulas de contratos con clientes y proveedores.
  • Bases técnicas de licitaciones.
  • Google Drive
  • Notion
  • Teams
  • Slack
asistente comercialPaula, ventas

¿La Ergo 300 mantiene la garantía si se usa en un call center 24/7?

Sí, pero baja de 2 años a 1 año en uso continuo 24/7. En contratos de más de 20 sillas se puede negociar una extensión.

fuentes

  • Manual Ergo 300, pág. 12
  • Condiciones comerciales 2026, sección 4

Monitoreo y alertas

El agente revisa tus sistemas todo el día y te avisa solo cuando algo requiere atención, con el detalle para actuar.

Qué vigila

  • Pedidos pagados que no se despachan.
  • Stock bajo el mínimo o quiebres por venir.
  • Facturas por vencer o sin pago.
  • Diferencias entre la tienda web y el ERP.
  • Softland
  • WooCommerce
  • Slack
  • WhatsApp
alertas de hoy3

  • 3 pedidos pagados sin despachar

    hace más de 48 h, desde el 10233

    08:00

  • Resmas carta bajo el stock mínimo

    quedan 40 cajas y se venden 25 al día

    11:20

  • Factura 1187 de Transportes Biobío

    $412.300, vence en 2 días y sigue sin pagar

    12:05

avisado en #operaciones

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